2023.07.10ページが新しくなりました！

いつもDXコラムをご覧いただき、誠にありがとうございます。

DXコラムは、DX/ITに関する情報をあらゆる切り口から詳しくご説明したオウンドメディア「DXpediaⓇ（DXコラム後継）」としてリニューアルいたしました。

各分野で経験を積んだテキスト作成者が語る記事や、最新のDX動向を掴める記事などを取り揃えております。IT業界の方だけでなく、すべてのビジネスパーソンに読んで欲しい記事がここにあります。

システムトラブルのノウハウ非システム編3選

■あらゆるDXに関連する研修をDX研修百貨店でご紹介しています。
https://www.insource-da.co.jp/dx/

システムトラブルが発生した時は、システム面の問題に注力しがちです。
しかし、実際にはシステム面のみならず非システム面での対処も重要です。

今回は、非システム面での対応のノウハウを3つ、ご紹介します。

（１）他部門との協力
システムトラブルによる社内・社外への様々な影響は、
システム部門の担当者だけでは対応するのが難しいです。
顧客への謝罪や補償、広報、社内の情報の修正など
他部門と連携して、対応にあたるのが重要です。

（２）心理面のサポート
システムトラブルへの対応は場合によっては長期間続くケースもあり、
現場の心理的負担も大きいです。

共感的に話を聴き、ストレスマネジメントを行うことが必要です。
トラブル発生中に現場で部下を怒っても、さらにストレスが溜まるばかりで
意味がなく、行動を促すことはできません。

また、ストレスマネジメントだけでなくモチベーションの維持も重要です。
障害の改善状況を見える化したり、気分転換を促したりして、支援を行います。

（３）後方支援
システムトラブルが大きいものだと全社的な対応も必要になります。
このような時、最前線を後方からサポートすることが重要です。

トラブルが長期化すると、休まずに働くことが続き、睡眠不足につながります。
しかし、そのような状態になること自体がリスクであるため、
休養をいかに取れるようにするかバックアップが必要です。
勤務中の食事や勤務体制への配慮を行いましょう。

システムトラブル発生時の非システム面の対応について、
重要なポイントを3点、ご紹介しましたがいかがでしたか？

対応するのは人間ですから、心身の健康を保てるようにすることが秘訣です。

■IT企業のプロジェクトマネジメントに関連するおススメの研修
・【極意シリーズ】スケジュール管理研修～スケジュールコントロール
https://www.insource.co.jp/bup/bup-it-schedule-control.html

・（システム担当者向け）要件定義研修
https://www.insource.co.jp/bup/bup_it_youkenteigi.html

・【極意シリーズ】リレーショナルデータベース開発の極意
～分析・設計、そして保守

※本記事は2022年09月07日現在の情報です。

冊子版ダウンロード

2024 WINTER

DXpedia®　冊子版 Vol.3

Vol.３は「普及期に入ったＡＩ」がテーマです。ＡＩ活用を見据え管理職2,200人を対象とする大規模なＤＸ研修をスタートさせた三菱UFJ銀行へのインタビューや、ＡＩの歴史と現在地に光を当てる記事、さらに因果推論や宇宙ビジネスといった当社の新しい研修ジャンルもご紹介しています。

Index

冊子限定

【巻頭対談】管理職2,200人のＤＸ研修で金融人材をアップデートする
冊子限定

ChatGPTが占う2025年大予測
冊子限定

ＡＩ研究がノーベル賞ダブル受賞
冊子限定

チョコとノーベル賞の謎
冊子限定

宇宙ビジネスの将来
冊子限定

【コラム】白山から宇宙へ～衛星の電波を自宅でとらえた

冊子版ダウンロード

2024 AUTUMN

DXpedia®　冊子版 Vol.2

『DXpedia®』 Vol.２は「サイバーセキュリティの今」を特集しています。我が国トップ水準のリスク関連コンサルティング会社であるMS&ADインターリスク総研の取締役に組織の心構えをうかがいました。このほかサイバー攻撃やセキュリティの歴史を当社エグゼクティブアドバイザーがひもといています。

Index

PICKUP

【巻頭対談】サイバー攻撃への備え従業員教育が欠かせない
冊子限定

「復旧まで１カ月以上」が２割〜国内のランサムウェア被害調査
PICKUP

サイバーセキュリティ今昔物語
冊子限定

DXpediaⓇ人気記事
冊子限定

【コラム】白山から宇宙へ～アポロが生んだ技術の大変革

冊子版ダウンロード

2024 SUMMER

DXpedia®　冊子版 Vol.1

ＩＤＡの新しい冊子『DXpedia®』が誕生しました。創刊号の特集は「ChatGPT時代」。生成系ＡＩを人間の優秀な部下として活用するための指示文（プロンプト）の例を始め、Web版のDXpediaで人気を集めた記事を紹介、さらに宇宙に関するコラムなどを掲載しています。

Index

冊子限定

プロンプトでＡＩをあやつる～前提や体裁を正しく指示して完成度ＵＰ！
冊子限定

ＡＩそれはデキる部下～インソースグループの生成系ＡＩ研修
冊子限定

ＡＩと作る表紙デザイン～生成系ＡＩを有能なアシスタントにしよう
冊子限定

【コラム】白山から宇宙へ～未来を切り拓くＳＸ（
冊子限定

DXpediaⓇ人気記事

冊子版ダウンロード

2023 AUTUMN

Vol.12 今日からはじめるDX

Vol.12は「中堅・成長企業でのDXの進め方」がテーマです。他社リソースを上手に活用するために身につけたい「要求定義と要件定義」を解説しました。 2人の「プロの目」によるDXの取組みへのヒントに加え、身近なアプリではじめるDXを活用事例とともに紹介します。DXお悩みQ&Aでは、中小・成長企業特有の事例を取り上げました。DXをはじめるなら「今」です。

Index

冊子版ダウンロード

2023 SPRING

Vol.11 DX革命第二章～着手から実践へ

vol.4の続刊であるVol.11は「DX革命の実践」がテーマです。本誌の前半ではDXの課題を4段階に整理し、各段階の解決策である研修プランを掲載しています。後半では弊社が研修を通じてDXを支援した、各企業様の事例と成果を紹介しています。自社のDX実践に際して、何がしかの気づきを得られる内容となっています。